Algemene voorwaarden

Bereikbaarheid

• Medewerkers van Team Ollie reageren altijd binnen maximaal 5 werkdagen op een mail of voicemail van de opdrachtgever en/of deelnemers in een lopend traject.

  Facturatie

• Zodra er een akkoord is over een geschreven offerte wordt er een 50% voorfactuur gestuurd voor aanvang van het traject en een 50% eindfactuur op de einddatum van het traject. Team Ollie hanteert een betalingstermijn van 14 dagen.

  Annuleren of uitstellen opdracht

• Als u een overeengekomen opdracht wilt uitstellen dan kan dat kosteloos tot 4 weken van tevoren. Bij uitstel korter dan 4 weken voor de uitvoer van de opdracht brengen wij hiervoor kosten in rekening van maximaal 25% van de overeengekomen kosten.

• 
  

• U kunt een voor bepaalde duur gesloten overeenkomst te allen tijde annuleren en opzeggen. Team Ollie doet u hiervan een bevestiging toekomen. Wel bent u gebonden aan de volgende annuleringsregeling of tussentijdse beëindigingsregeling. Bij een annulering tot 1 maand voor aanvang brengen wij 30% van de overeengekomen kosten in rekening. Bij een annulering tussen 1 maanden en 3 weken voor aanvang brengen wij 50% van de overeengekomen kosten in rekening. Bij een annulering tussen 3 en 2 weken brengen wij 70% van de overeengekomen kosten in rekening. Bij een annulering minder dan 5 werkdagen brengen wij 100% van de overeengekomen kosten in rekening. Bij een tussentijdse beëindiging brengen wij 100% van de overeengekomen kosten in rekening.

• 
  

• Indien één van onze medewerkers, door omstandigheden, niet in staat is de opdracht uit te voeren op de vastgestelde datum wordt u hierover minimaal 24 uur van tevoren op de hoogte gesteld. Team Ollie zal dan een voor een gedegen vervanger verzorgen. U kunt in dit geval ook overwegen om de opdracht uit te stellen al dan niet te annuleren.

• Geheimhoudingsplicht
  Team Ollie is verbonden aan een geheimhoudingsplicht. De informatie die een opdrachtgever, gedurende een opdracht aan Team Ollie verstrekt zal niet aan derden worden verschaft. Beide partijen verplichten zich tot een geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld. 

• 
  

Copyright
De bestaande kennis, foto’s en materialen van Team Ollie mogen niet worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. 

Kennis, foto’s en materialen voortkomend of gebruikt tijdens de opdracht worden altijd vrij beschikbaar gesteld voor de opdrachtgever.

Reistijd
Reisuren en reiskosten zijn opgenomen in de begroting en worden niet apart in rekening gebracht.

Geldigheid
Onze offerte’s zijn geldig voor een duur van 4 weken. 

Bemiddeling & Klachtregeling
Heeft u een vraag of klacht tijdens, voorafgaand of na afloop van een opdracht? Dan kunt u contact opnemen met onze vertrouwenspersoon, de heer Joost Dam. Joost is bereikbaar op het volgende e-mailadres joost.dam@gmail.com.